klimrijk e-steps groep vooraf

Vind het antwoord op jouw vraag

Ontdek onze veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen zijn onderverdeeld in verschillende categorieën. Bekijk hieronder of jouw vraag erbij staat of neem contact op via het contactformulier.

Veelgestelde vragen

Hoe lang bestaat Klimrijk al?

Vanaf september 2010 zijn we geopend als Klimrijk Brabant.

Kan ik kijken bij het klimparcours zonder dat ik een ticket heb?

Ja, dit is mogelijk! Wanneer je niet deelneemt aan een klimactiviteit hoef je geen ticket te bestellen. 

Ik ben mijn spullen vergeten en-/of kwijtgeraakt bij Klimrijk. Wat nu?

Je kunt het best contact met ons opnemen via 040-2556545 en aangeven wat je precies kwijt bent. Mocht het zijn dat je jouw tas/handtas vergeten bent, geef ook aan wat er allemaal in de tas zat.

Ik heb een cadeaubon van Klimrijk gekregen. Kan iemand anders mijn cadeaubon gebruiken, bijvoorbeeld mijn kind of mijn partner?

Natuurlijk is dat mogelijk!

Kan ik het abonnement van mijn partner of kind gebruiken voor iemand anders, als mijn partner of kind er niet bij is?

Nee, een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij misbruik van het abonnement wordt het ingenomen.

Als ik mijn abonnement kwijtraak, waar kan ik dan een nieuw pasje aanvragen?

Een nieuw abonnement kun je bij de kassa van Klimrijk Brabant aanvragen. De kosten hiervoor bedragen € 3,50. Je dient wel een nieuwe pasfoto mee te brengen.

Mag iedereen klimmen?

Klimmen in Klimrijk Brabant is mogelijk vanaf 4 jaar. Voor de kleine avonturiers is er het Pico-parcours vanaf 4 jaar tot en met 1.30 meter. Vanaf een lengte van 1.30 meter kun je deelnemen aan de vijf grote parcours. Je mag niet zwaarder dan 120 kilogram wegen. Je dient een goede fysieke conditie te hebben en je mag niet zwanger zijn.

Let op: Kinderen t/m 13 jaar vallen onder het kind tarief en vanaf 14 jaar val je onder het volwassen tarief. 

Zit er qua hoogte in de parcours verschil voor kinderen en volwassenen? Mijn kind durft namelijk niet alleen.

De grote parcours zijn 3 tot 10 meter hoog voor volwassenen en kinderen vanaf 1.30 meter. De grote parcours bestaan uit vijf verschillende routes: parcours 1 en 2 zijn de makkelijkere, parcours 3 en 4 de moeilijkere en parcours 5 is de funroute, met twee lange ziplinen van elk bijna 100 meter. Route 6, 7 en 8 behoren tot het Pico-parcours en zijn bedoeld voor kinderen van 4 jaar tot en met 1.30 meter. Deze routes zijn lager dan het grote parcours en ouders kunnen naast het parcours lopen om zo makkelijk contact te houden met hun kinderen.

Moeten we handschoenen dragen tijdens klimmen of kunnen we handschoenen voor klimmen huren?

Nee, het is niet per se nodig om handschoenen te dragen. Vind je het fijner om met handschoenen te klimmen? Dan adviseren we je om eigen handschoenen mee te nemen. Klimrijk Brabant verhuurt en verkoopt geen handschoenen.

Loopt er personeel rond voor het zicht van klimmers?

Ja, er is altijd iemand aanwezig in het klimpark. Er lopen instructeurs als 'rescuers' rond in het klimpark. Daar waar nodig coachen de instructeurs de deelnemers. Mocht het zijn dat iemand echt niet meer verder durft dan gaat er een 'rescuer' naar boven om deze deelnemer te helpen. In het uiterste geval laat de 'rescuer' deze deelnemer met een touwconstructie naar beneden zakken.

Mijn dochter/zoon is 1.30 meter, maar mijn andere kind voldoet niet aan de eisen. Zijn er ook andere faciliteiten in het klimpark voor kinderen onder 1.30 meter?

Klimrijk is gastvrij voor alle doelgroepen, dus ook voor kinderen die niet aan eisen voldoen voor klimmen. Voor kinderen onder de 1.30 meter heeft Klimrijk een speelberg, zodat ook zij plezier kunnen hebben. Daarnaast is er het Pico-parcours: een klimparcours speciaal voor kinderen vanaf 4 jaar tot en met 1.30 meter.

Is het klimsysteem van Klimrijk Brabant veilig?

De veiligheid van onze gasten is van het grootste belang. Daarom hebben wij voor een 'speedrunner-systeem' gekozen. Dit is een continu zekeringsysteem. Hierbij wordt de deelnemer aan het begin van een parcours vastgeklikt en de speedrunner kan pas weer los als de deelnemer weer aan het einde van het parcours aan de grond staat.

Wat is het voordeel van online reserveren?

Het voordeel van een online reservering is dat je altijd zeker bent van de klimtijd die je hebt gereserveerd. Het tijdsblok dat je reserveert staat vast en je bent zeker dat je die dag kunt klimmen.

Hoe werkt een betaling?

Bij het online kopen van een e-ticket, betaal je via onze partner Igenico ePayments of Multisafepay. Nadat je jouw ticket hebt geselecteerd, kies je bij betaalmethodes voor de in jouw land beschikbare methode voor internetbankieren. Selecteer jouw bank en vul je betaalgegevens in. Zodra je de betaling bevestigt, wordt het bedrag van je rekening afgeschreven. Jouw bank informeert ons, waarna wij het e-ticket per e-mail toesturen. 

Wanneer je gebruikmaakt van een creditcard om een ticket te kopen, zie je binnen enkele dagen dat het bedrag van je aankoop van je rekening is afgeschreven. 

iDeal en MrCash worden direct van je bankrekening afgeschreven.

Wat als ik geen printer heb of de bevestiging niet uitgeprint krijg?

Je kunt het reserveringsnummer noteren en op de dag zelf meenemen. Heb je beschikking over internet op je mobiele telefoon dan kun je het e-ticket in jouw telefoon ook tonen aan de kassamedewerker.

Ik ben de bevestigingsmail kwijt of heb deze niet gehad. Hoe kan ik mijn entreebewijs nu identificeren?

In het geval dat je je mail kwijt bent of niet ontvangen hebt, neem dan contact met ons via info@klimrijk.nl of 040-2556545.

Ik heb gereserveerd voor klimmen, maar vandaag gaat het de hele dag regenen. Gaat het klimmen gewoon door?

Ja, bij regen gaat het klimmen gewoon door. Als het gaat bliksemen of onweren dan halen we de mensen uit de bomen en wachten we totdat de bui overwaait.

Hoe kom ik bij Klimrijk Brabant?

Klimrijk Brabant is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Bekijk Adres & Route voor actuele routebeschrijvingen. 

Wat is het adres van Klimrijk Brabant?

Ons adres is: Klimrijk Brabant Turfweg 9 5504 RL Veldhoven

Waar kan ik mijn auto parkeren?

Klimrijk Brabant heeft direct naast het park voldoende (gratis) parkeergelegenheid.

Is Klimrijk geopend?

We zijn verheugd je te mogen melden dat Klimrijk weer open is voor publiek voor alle outdoor activiteiten.

Zijn er zaken waarmee ik rekening moet houden voordat ik naar Klimrijk kom?

Vanzelfsprekend staat jouw veiligheid én die van onze medewerkers voorop.  

Klimrijk hanteert – vanwege veiligheidsredenen - een maximum aantal bezoekers per dag. Om dit maximum te bewaken en jouw bezoek te kunnen garanderen, is het noodzakelijk om op voorhand je activiteit online te reserveren  

Let op: dit geldt óók voor abonnementhouders, mensen die een ticket (via een actiepartner) hebben gekocht of een ticket hebben gewonnen. Heb je nog geen ticket, dan kun je deze alleen online aanschaffen in onze webshop.  

Heb je al een (actie)ticket gekocht of gewonnen? Op de voucher staat in een aantal stappen hoe je kunt reserveren via de reserveer pagina link. Via het stappenplan reserveer je de dag en het tijdstip. Mocht je vragen hebben. Neem dan contact op via info@klimrijk.nl of via 040-2556545.  

Heb je nog geen ticket, bestel deze dan online.

Welke maatregelen worden er in Klimrijk getroffen om de veiligheid van een ieder te waarborgen?

Er is – vanwege de veiligheid – een aantal maatregelen getroffen om jouw veiligheid én die van onze medewerkers te waarborgen.  

  • Er geldt een maximum aantal bezoekers per dag. Om dit maximum te bewaken en jouw bezoek te kunnen garanderen, is het noodzakelijk om op voorhand je activiteit online te reserveren.  

  • Tickets zijn uitsluitend online te koop om wachtrijen bij de kassa’s te voorkomen  

  • Je kunt alleen contactloos / per pin betalen  

  • Overal wordt 1,5 meter afstand aangehouden en waar nodig worden bezoekers en medewerkers gescheiden door middel van een (plexi)glaswand  

  • Indien medewerkers niet de mogelijkheid hebben om 1,5 meter afstand te houden tot gasten, dan dragen zij een mondkapje

  • Op verschillende plekken in het park is desinfectiegel aanwezig waar je gratis gebruik van kunt maken  

  • Vanzelfsprekend blijven mensen thuis bij klachten van neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts. Als een huisgenoot of gezinslid hier last van heeft, blijft het hele huishouden thuis.  

  • Er is buiten een wasbak aanwezig waar deelnemers hun handen kunnen wassen.  

  • De horeca is voorzien van afhaalpunten met zitgelegenheid.

Is het horecagedeelte geopend?

Jazeker, het horecagedeelte is open. 

Ik heb een groepsarrangement, activiteit of kinderfeest gereserveerd bij Klimrijk. Kan dit nog doorgaan?

Kinderfeestjes zijn weer mogelijk vanaf 19 mei met maximaal 2 volwassenen als begeleiding. Groepsarrangementen zijn helaas nog niet mogelijk. Als je hier vragen over hebt, kun je contact met ons opnemen via 088-9000360. 

Hoe houden we afstand tijdens het zekeren bij het klimmen?

  • De instructieruimte is aangepast, zodat gasten voldoende afstand hebben van elkaar  

  • De gast doet zelf de gordel om, waarbij de instructeur achter een scherm staat om de gordel te controleren/vast te trekken  

  • De instructeur begeleidt de gast op gepaste afstand naar de 1e route  

  • De instructeur geeft op afstand instructie hoe de saferoller is aan te haken, daarna kan zelfstandig geklommen worden  

  • Bij calamiteiten in het parcours geeft de rescuer instructies op afstand wat de gast moet doen om verder te kunnen klimmen, lukt dit niet dan kan de rescuer de gast van dichtbij gaan helpen. De rescuer draagt in dat geval een gelaatscherm en handschoenen  

  • Er loopt constant een toezichthouder rond in het park die er op toeziet dat de afstandsregels worden gewaarborgd  

Is het nodig om een coronatoegangsbewijs te overleggen voor mijn bezoek aan Klimrijk?

Voor toegang tot Klimrijk is geen coronatoegangsbewijs nodig. De horeca is voorzien van afhaalpunten met zitgelegenheid.