1. De Buitenjan Exploitatie B.V. is gevestigd aan de Turfweg 9, te Veldhoven (5504 RL) en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17128695, hierna te noemen ‘Klimrijk De Buitenjan’ of het ‘Park’.
2. Deze algemene voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Klimrijk De Buitenjan met betrekking tot de (ver)koop van (elektronische)
(e-)tickets voor toegang tot Klimrijk De Buitenjan en de aangeboden (groeps)activiteiten op of vanuit het Park.
3. In deze algemene voorwaarden wordt onderscheid gemaakt tussen individuele (e-)tickets en groeps- (e-)tickets. De gebruikte begrippen hebben de hierna volgende betekenis:
a. Individueel (e-)ticket: een individueel (e-)ticket voor toegang tot het Park of individueel geboekte activiteit op datum aangeschaft tegen regulier tarief, zonder afname horecadiensten;
b. Groeps-(e-)tickets: een tegen groepstarief afgenomen (e-)ticket voor toegang tot het Park en eventueel een activiteit, voor een groep van minimaal 20 personen, waarbij eventueel ook horecadiensten worden afgenomen. Of tegen regulier tarief afgenomen e-tickets voor toegang voor minimaal 8 personen, waarbij ook horecadiensten worden afgenomen.
4. Klimrijk De Buitenjan behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Door het plaatsen van een bestelling accepteer je het aanbod van Klimrijk De Buitenjan.
1. Met het volledig en correct doorlopen en afronden van de boekingsprocedure op de website van Klimrijk De Buitenjan komt de overeenkomst tot aanschaf van een e-ticket voor toegang tot het Park en eventueel het boeken van een activiteit (al dan niet inclusief horecadienst) tussen de boeker en Klimrijk De Buitenjan tot stand. Bij een telefonische boekingsaanvraag of een aanvraag per e-mail komt de overeenkomst tot stand na ontvangst van de schriftelijke, waaronder wordt verstaan per e-mail, verzonden boekingsbevestiging van of namens Klimrijk De Buitenjan.
2. Uit de boekingsbevestiging of het online boekingsproces volgt de van toepassing zijnde betaalwijze. Klimrijk De Buitenjan maakt gebruik van diverse betaalmogelijkheden, waaronder Visa, Mastercard, iDEAL en bancontact. Afhankelijk van hetgeen is geboekt geldt één of meer van de volgende betaalwijzen, ter keuze van Klimrijk de Buitenjan.
- Betaling op locatie op de dag waarop de activiteit en/of horecadienst wordt uitgevoerd;
- Online direct bij boeking;
- Op factuur waarbij betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn;
- Achteraf op basis van nacalculatie
3. Iedere boekingsbevestiging is voorzien van een uniek boekingsnummer (of barcode) en een geldigheidsdatum en -tijd. Buiten deze datum en tijd is de boeking niet geldig. Bij het verstrijken van de op de boekingsbevestiging vermelde geldigheidsdatum en -tijd vervalt de aanspraak op eventueel niet gebruikte onderdelen van een boeking. Boekingsbevestigingen worden niet verlengd.
4. Doorverkoop, gebruik voor commerciële doeleinden en/of namaak van een boekingsbevestiging is niet toegestaan.
5. Klimrijk De Buitenjan maakt voor de verkoop en betaling van de door haar aangeboden activiteiten gebruik van de betaalomgeving van Ingenico Financial Solutions SA-NV (hierna: Ingenico).
1. Een boekingsbevestiging dient in goede kwaliteit te zijn afgedrukt op papier (kleur of zwart-wit) of goed leesbaar te zijn afgebeeld op het scherm van een mobiele telefoon of tablet. Op verzoek van een medewerker van Klimrijk De Buitenjan dient de boekingsbevestiging te worden getoond.
2. Indien de boekingsbevestiging, naar het oordeel van Klimrijk De Buitenjan niet goed leesbaar is, geeft deze geen recht op toegang tot het Park en/of de geboekte activiteit. Klimrijk De Buitenjan is in een dergelijke situatie niet gehouden tot enige vergoeding van schade en/of kosten.
1. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen en/of doorgeven van de gegevens bij het boeken van de (e-)ticket(s) en/of gewenste activiteit en/of horecadienst. Het verstrekken van onjuiste of
onvolledige gegevens kan tot gevolg hebben dat de gewenste boekingsbevestiging niet wordt toegezonden. Klimrijk De Buitenjan is in een dergelijke situatie niet gehouden tot enige vergoeding van schade en/of kosten.
Individueel (e-)ticket
1. De overeenkomst tot aankoop van een individueel (e-)ticket op datum kan door jou niet worden ontbonden. Tickets op datum worden door Klimrijk De Buitenjan niet teruggenomen of verplaatst, worden niet ingewisseld voor geld en worden niet vervangen door een ander entreebewijs.
Groeps- (e-) ticket met uitzondering van kinderfeestjes
2. Indien je onverhoopt de geboekte groeps- (e-)tickets en/of de horecadienst tussentijds door opzegging (“annulering”) wil beëindigen, bent je een annuleringsvergoeding verschuldigd. De hoogte van deze annuleringsvergoeding staat omschreven in lid 6 en lid 7 van dit artikel en is afhankelijk van de periode gelegen tussen het moment waarop de opzegging/annulering Klimrijk De Buitenjan heeft bereikt en de aanvang van de geboekte activiteit en/of horecadienst.
3. Indien je slechts een gedeelte van je boeking annuleert, is op de geannuleerde onderdelen de in lid 6, en lid 7 van dit artikel bepaalde vergoeding naar rato van toepassing, tenzij je door een gedeeltelijke annulering onder de grens van het minimum aantal personen komt, zoals bepaald in artikel 1 lid 3 sub b. Is dat het geval, dan kan er niet (gedeeltelijk) geannuleerd worden.
4. Annuleren dient schriftelijk, waaronder wordt verstaan per e-mail, te gebeuren. De datum van ontvangst van de annulering door Klimrijk De Buitenjan is bepalend voor de verschuldigde annuleringsvergoeding.
5. Voor de annulering van groeps- (e-)tickets bestaat een vergoeding voor de toegang tot het Park en de eventueel geboekte activiteit en een vergoeding voor de bijgeboekte horecadiensten.
6. De annuleringsvergoeding voor de groeps- (e-)tickets) is als volgt en ziet enkel op (e-)tickets voor toegang tot het Park en eventueel geboekte activiteiten en niet op de afgenomen horecadiensten:
- Indien de annulering meer dan 10 werkdagen voor geboekte datum plaatsvindt worden geen kosten in rekening gebracht.
- Indien de annulering binnen 10 tot 5 werkdagen voor de geboekte datum plaatsvindt, dan wordt 10% van de in de boekingsbevestiging vermelde prijs voor de entreebewijzen en eventuele activiteit in rekening gebracht.
- Indien de annulering binnen 5 werkdagen voor de geboekte datum plaatsvindt, dan wordt 50% van de in de boekingsbevestiging vermelde prijs voor de entreebewijzen en eventuele activiteit in rekening gebracht.
- Indien de annulering binnen 48 uur voor de geboekte datum plaatsvindt, dan wordt 100% van de in de boekingsbevestiging vermelde prijs voor de entreebewijzen en eventuele activiteit in rekening gebracht.
7. De annuleringsvergoeding voor horecadiensten is als volgt:
- Tot 10 werkdagen voor de geboekte datum is het mogelijk om geboekte horecadiensten kosteloos geheel of gedeeltelijk te annuleren.
- Vanaf 10 werkdagen tot en met 6 werkdagen voor de geboekte datum is 50% van de in de boekingsbevestiging vermelde prijs voor de geboekte horecadiensten verschuldigd.
- Vanaf 5 werkdagen voor de geboekte datum is het niet mogelijk om kosteloos te annuleren. Alsdan is 100% van de in de boekingsbevestiging vermelde prijs voor de geboekte horecadiensten verschuldigd.
8. Indien je een wijziging wenst in het soort activiteit dat is overeengekomen, zal Klimrijk De Buitenjan nagaan of dit mogelijk is en welke aanvullende kosten hiervoor in rekening worden gebracht. Aan je boekingsbevestiging kunt je geen rechten ontlenen ten aanzien van andere, niet overeengekomen entreebewijzen, activiteiten en/of horecadiensten. Deze zijn pas overeengekomen na ontvangst van een nieuwe boekingsbevestiging waarin de wijzigingen zijn opgenomen.
9. Indien je geen gebruik maakt van de geboekte entreebewijzen, activiteiten en/of horecadiensten en niet vooraf annuleert, worden te allen tijde de volledige kosten in rekening gebracht.
10. Wij zullen je een factuur verstrekken voor de verschuldigde annuleringsvergoeding. De annuleringsvergoeding dient te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
1. Voor kinderfeestjes gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden.
2. Onder een kinderfeestje wordt verstaan het door een particuliere persoon boeken van (e-)tickets voor toegang tot Klimrijk De Buitenjan en eventueel een activiteit en/of horecadiensten voor een groep van minimaal 6 kinderen met een leeftijd tot maximaal 16 jaar.
3. Tot 5 werkdagen voor aanvang van het kinderfeestje kan deze kosteloos (inclusief entreetickets en eventuele horecadiensten) worden geannuleerd, verplaatst of kan het aantal personen worden gewijzigd (tot een minimum van 6 personen). Binnen 5 werkdagen zijn wijzigingen niet meer mogelijk en is het volledige bedrag verschuldigd.
1. Klimrijk De Buitenjan is niet aansprakelijk voor de schade die jij lijdt in het geval je boeking niet, niet juist of niet tijdig kan worden afgerond, verwerkt en/of geautoriseerd als gevolg van een technische storing van welke aard dan ook. Klimrijk De Buitenjan is in een dergelijke situatie niet gehouden tot enige vergoeding van schade en/of kosten.
1. Op de overeenkomst tot aankoop van een (e-)ticket tot toegang van het Park en eventueel de boeking van een activiteit en/of horecadiensten is naast de onderhavige algemene voorwaarden ook het parkreglement van Klimrijk De Buitenjan van toepassing. Met het betreden van het Park verklaar je je akkoord met dit parkreglement. Klimrijk De Buitenjan behoudt zich het recht voor het parkreglement te wijzigen.
1. Klimrijk De Buitenjan is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die jij of een derde, in verband met de geboekte (e-)tickets en/of activiteiten en/of horecadiensten lijdt, tenzij sprake is van schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de overeenkomst door Klimrijk De Buitenjan en alleen indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Klimrijk De Buitenjan.
2. In het geval van aansprakelijkheid van Klimrijk De Buitenjan is deze te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade en is een vergoeding nimmer hoger dan het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Klimrijk De Buitenjan wordt uitgekeerd aangevuld met het bedrag van het eigen risico. Voor gevolgschade is Klimrijk De Buitenjan nimmer aansprakelijk.
3. De hoofdboeker vrijwaart Klimrijk De Buitenjan uitdrukkelijk voor (schade)aanspraken van derden. Onder derden wordt ook verstaan de mede-deelnemers waarvoor je als hoofdboeker de(e-)tickets hebt geboekt.
1. Klimrijk De Buitenjan verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en houdt zich daarbij aan de wet- en regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens. De gegevens die door jou bij de boeking worden verstrekt, worden door ons verwerkt onder andere ter uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Klimrijk De Buitenjan en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Zonder deze persoonsgegevens kan je boeking worden vertraagd of onmogelijk worden gemaakt en kan je bestelling worden geannuleerd. De gegevens die jij verstrekt worden bewaard zolang als noodzakelijk is met het oog op het hiervoor omschreven doel. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van Klimrijk De Buitenjan van toepassing.
2. Voor de betaling van jouw boeking maakt Klimrijk De Buitenjan gebruik van de diensten van Ingenico. Ingenico is ter zake de verwerkingsverantwoordelijke. Op de verwerking van persoonsgegevens door Ingenico is de privacyverklaring van Ingenico van toepassing.
3. Bij vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of de wens deze gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen, een bezoek aan het Park, uw boekingsbevestiging, deze algemene voorwaarden en/of het parkreglement kunt u telefonisch contact opnemen met het Contact Center via telefoonnummer 088-9000360 (maandag tot en met vrijdag van 8:30 – 17:30 en zaterdag van 9:00 tot 17:00), of een e-mail sturen naar info@libemafunfactory.nl.
1. Klimrijk De Buitenjan is niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen voortvloeiend uit de boekingsbevestiging indien zij daartoe als gevolg van overmacht verhinderd wordt. Onder overmacht aan de zijde van Klimrijk De Buitenjan wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de directe invloedssfeer van Klimrijk De Buitenjan ligt en die de normale uitoefening van de boekingsbevestiging verhindert of bemoeilijkt, zoals onder meer: staking, overheidsmaatregelen, de niet (tijdige of volledige) nakoming van derden etc. Klimrijk De Buitenjan is in dat geval niet verplicht tot vergoeding van schade en/of kosten.
2. Slecht weer kwalificeert niet als overmacht. Bij slecht weer kunnen activiteiten in beginsel gewoon doorgaan. Enkel wanneer dit naar het oordeel van Klimrijk De Buitenjan onveilig is wordt er contact met je opgenomen en gelden er geen annuleringsvoorwaarden. Ben je op dat moment al in het Park aanwezig, zal de activiteit tijdelijk worden stilgelegd en zodra de situatie weer veilig is worden hervat. Klimrijk De Buitenjan is in geval van slecht weer geen schade en/of kosten verschuldigd.
Versie juli 2024